ปรับปรุงล่าสุด: มิถุนายน 2568 — ร้าน Naildolly อยากให้คุณช้อปอย่างสบายใจ หากไม่พอใจสินค้า สามารถคืนได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง
1. เงื่อนไขการคืนสินค้า
- แจ้งความประสงค์คืนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมป้าย บรรจุภัณฑ์ และของแถม (ถ้ามี) ครบถ้วน
- แนบหลักฐานการสั่งซื้อ (เลขคำสั่งซื้อ/ใบเสร็จ)
2. สินค้าที่ไม่รับคืน
สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว สินค้าที่ชำรุดจากการใช้งานของลูกค้า หรือสินค้าลดราคาล้างสต็อก (ระบุชัดเจนหน้าสินค้า) ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน เว้นแต่เป็นความผิดพลาดจากทางร้าน
3. ขั้นตอนการคืนสินค้า
- ติดต่อร้านผ่านช่องทางในหน้า “ติดต่อ” พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อและเหตุผล
- รอทีมงานยืนยันและแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืน
- ส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่ได้รับแจ้ง
4. ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า
กรณีคืนเพราะเปลี่ยนใจ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน กรณีสินค้าชำรุด/ส่งผิด/ไม่ตรงคำสั่งซื้อ ทางร้านรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด
5. การคืนเงิน
เมื่อตรวจรับสินค้าคืนและผ่านการตรวจสอบแล้ว เราจะคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระเงินมา (หรือโอนเข้าบัญชีตามที่ตกลง) ระยะเวลาที่เงินเข้าจริงขึ้นกับธนาคาร/ผู้ให้บริการชำระเงิน
6. สินค้าชำรุดหรือจัดส่งผิด
หากได้รับสินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ตรงกับที่สั่ง กรุณาถ่ายรูปและแจ้งภายใน 3 วันนับจากได้รับสินค้า ทางร้านจะเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนให้ตามความเหมาะสม